Informativa sui rimborsi
❌ Annullamento Ordini
È possibile annullare un ordine con rimborso completo fino alla ricezione dell’e-mail di conferma spedizione (con tracciamento).
Dopo la spedizione, o in caso di rifiuto della consegna, saranno a carico del cliente le spese di spedizione originali e di ritorno.
Non è possibile annullare o modificare ordini già spediti.
IL NEGOZIO DI MARTY consiglia di verificare prima dell'acquisto che i prodotti siano adatti all’uso previsto.
🔁 Diritto di Recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, comunicando la volontà di recedere via email a elettricomania@gmail.com o tramite raccomandata.
📌 Nota: il diritto di recesso non si applica agli acquisti con Partita IVA.
✅ Requisiti per il recesso:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
- Il rimborso avverrà solo dopo la ricezione e verifica del prodotto da parte di IL NEGOZIO DI MARTY
📦 Condizioni del reso:
- Come nuovo: mai usato
- Restituito nella confezione originale completa, con imballaggio accurato
- Documentato anticipatamente con foto/video che mostrino condizioni e imballo. IL NEGOZIO DI MARTY non è responsabile di eventuali danni causati dal corriere durante il trasporto di ritorno.
💸 Recesso per ordini sotto i €50
Il recesso non si applica agli acquisti sotto i €50, come previsto dall’art. 47 del Codice del Consumo.
Tuttavia, se l'ordine complessivo (con più prodotti) supera €50, il diritto di recesso resta valido.
🛠 Difetti di Conformità
In caso di difetti di conformità, il Cliente ha diritto, entro 14 giorni dalla consegna, a richiedere:
- In prima istanza, la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto, incluse le spese di spedizione (solo se il difetto viene segnalato entro 7 giorni dalla ricezione).
- Se questi rimedi non sono praticabili, potrà richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
⚖️ Nota: la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto possono essere richieste solo se DANNEGGIATO o sostituzione non sono possibili. IL NEGOZIO DI MARTY si riserva la possibilità di proporre soluzioni alternative per una risoluzione amichevole.
In caso di difetti lievi (cioè che non compromettono l'uso del prodotto), è previsto solo un adeguato sconto, da concordare con il Cliente.
📦 Imballi danneggiati alla consegna
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, è obbligatorio accettarlo con riserva o rifiutarlo.
In caso di dubbi, non accettare la consegna.
❗Non si accettano richieste di sostituzione per pacchi danneggiati accettati senza riserva.
🔁 Modalità di Restituzione
Per effettuare un reso, il Cliente deve seguire questi passaggi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:
- Inviare un’email a elettricomania@gmail.com indicando:
– Numero d'ordine
– Prova d’acquisto
– Data di consegna
– Video completo dell’imballaggio e del prodotto - Attendere l'autorizzazione e l’indirizzo per la restituzione.
- Spedire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.
- Utilizzare la scatola originale. Se non disponibile, usare un imballaggio alternativo di forma regolare (parallelepipeda) e adatto alla spedizione.
🕐 Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata un’ispezione.
Il rimborso sarà emesso entro 3–5 giorni lavorativi e riceverai notifica via email.